Tham khảo

Quy định pháp lý tại 69vn28

Việc truy cập và sử dụng 69vn28 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho những người dùng ở vùng được phép theo luật địa phương — hãy đọc kỹ các điều khoản…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânBảo mật thông tinThanh toán nội địa
69vn28 Quy định pháp lý tại 69vn28
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu xác minh của từng ví.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh email hỗ trợ.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ tại 69vn28.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý việc đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu liên quan.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản, xác minh danh tính qua OTP, sau đó cung cấp thông tin ví mới. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.